Realtime inzicht
Het dagelijks leveren verse groente en fruit aan klanten in heel Nederland is een proces, waarbij veel informatie uitgewisseld wordt tussen kopers en verkopers. Vragen over transacties werden tot nu toe via de telefoon en e-mail door ons beantwoord. Klanten hebben voortaan op één plek, online toegang tot alle statusinformatie van geplaatste orders, afgesproken prijzen, logistieke afspraken, orderbevestigingen, transportnummers, statussen, facturen, maar ook het aanvragen van certificaten. “Door realtime inzicht in orders en leveringen te geven zorgt The Greenery ervoor dat klanten zich nog meer kunnen focussen op hun belangrijkste werkzaamheden, het verhandelen van AGF producten”, vertelt product owner Angelique Lambert.
Digitale visie
In 2018 hebben we een visie ontwikkeld die past bij de rol als digitale ketenregisseur. Deze visie omvat onder meer het digitaliseren van huidige processen, de klantervaring en het ontwikkelen van nieuwe digitale verdienmodellen. Deze visie borduurt voort op verschillende eerdere initiatieven van The Greenery, zoals de implementatie van SAP, de pilot met de Verse Oogst Box en het nieuwe Telersportaal 'GreenChain'. Door met een digitale mindset vanuit de customer journeys te werken, worden nieuwe digitale oplossingen en business modellen ontwikkeld. Daarnaast worden bestaande bedrijfsprocessen gedigitaliseerd. Voor de verdere implementatie wordt ook geïnvesteerd in kennis en (data)systemen, waardoor The Greenery besluitvorming in toenemende mate kan baseren op basis van of ondersteund door algoritmes.
Lees hier meer over Mijn Greenery!